今天是

保安员所需具备的工作要领~

 


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保安员的职责


●具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

●具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

●努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。

●服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。

●处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

●在酒店范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

●协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫工作。巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。

●经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。

●定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

●严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保酒店的安全。

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保安员的小细节


 

●注意说话的细节
保安人员在执行工作中如果有好的意见可以提出来。但需要注意语言的细节,选择适当的方法,有理有据的表述,这样才能引起对方的重视,进而才能被他人采纳。
●与人打交道的细节很重要
保安服务工作更多的是与人打交道,所以,我们需要掌握方法,善于识别他人,准确地洞察人,针对人物的不同性能来采取不同的语言表达方式,以提高说服力。
●细心对待每件工作
细心可以说是保安从业人员的必备素质,细心可以更好的保护他人的财产安全和生活安定秩序。工作中我们应该从细节着手,从小事做起,以身作则。

 

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保安员具备的礼仪


 

1、敬礼

保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼。
①保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。
②保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。
③在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼。
④在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗-敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼。

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2、仪容
①发型 男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。
②服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。
③佩戴 保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。
④着装
A规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。
C整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。

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3、举止
①坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。
②站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。
③行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。
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保安人员八大不可为行为

1、保安人员在执勤期间不能出现殴打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身体,更不能限制他人的人身自由。

2、在针对每个岗位的保安人员培训过程当中,会教会大家识别真假证件,但是保安人员没有权利没收、扣押他人的证件与财物。

3、对于公安机关在其领域执行任务的时候,保安人员应该积极配合,有效协助,不能出现阻碍公安机关单位依法办事。

4、保安人员没有经过相关领导批准,不能私自调出监控录像,更不能拷贝、删除或是扩散监控录像以及相关资料。

5、保安人员所得到的国家秘密、商业秘密以及私人秘密都必须保密,不能泄露客户信息,更不能侵犯他人隐私权。

6、如果有人拾得钱包之类交由保安保管,必须积极寻找失主,并且原数归还,不能存在私吞财物或是占据他人财产的行为。

7、保安人员在上班期间,不能迟到早退,更不能在执勤的时候看书、看报、看小说、抽烟、聊天等。

8、当值期间,保安人员的仪容仪表必须符合规定的要求,不能存在不整洁、服装破烂等。

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