为了加强保安队伍整体的服务质量，不断提高保安员从业能力、道德品质和文化素养，锻炼保安员养成依法执勤、文明执勤的自觉性，我公司从以下几个方面对保安人员进行了培训。

一、礼仪礼节养成——礼仪礼节规范

1、用语文明。保安员在执勤与人交谈过程中，必须态度和蔼，保持微笑，语气亲切，言辞得体。如保安员在检查验证件时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

2、坐姿大方。保安员在执勤时，坐姿要舒展、自然、大方；同时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅；与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

3、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

4、行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

5、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

二、消防安全

      保安，即"保一方平安"之意。保安员消防知识和消防技能的高低，对单位火灾预防和初起火灾处置具有十分重要的影响，因此我单位要求所有保安员要全面掌握消防安全知识。此次就如何提高保安员检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、阻止疏散逃生的能力、消费宣传教育能力做了细致的培训。

（一）检查安全疏散设施。

1、安全出口、疏散通道是否畅通。直接通向疏散走道的房间门、开向疏散楼梯间的门或室外的门，以及疏散走道梯间在使用时是否畅通，是否存在上锁、遮档、占用、堆放物品等影响人员疏散的现象。

2、应急照明及疏散指示标志是否完好有效。通过抽查巡逻线路上的火灾事故照明及灯光疏散指示标志，触动试验按钮或切断电源，来检测是否有效。

（二）检查防火分隔设施。防火门、防火卷帘是否正常。

（三）检查灭火设施。灭火器是否在位、选型是否正确，量是否充足，有无锈蚀、过期或压力不足的现象。并要求所有从业人员会使用灭火器。