保安交接班礼仪、工作规则实用技巧
保安交接班礼仪
正确交接班流程:
相互敬礼:接班人行进到距离3-5米处立定,相互行举手礼;
交换位置:起步行进,互换位置;
物品交接:双手将物品进行交接,手臂伸直;
着装整理:岗位交接一切正常。
特别提示:
班前会是交接班的重要环节,同时落实仪容仪表的检查、整理着装、岗姿练习、十字文明用语练习、当班注意事项等;
班前会后,由队长带队对各岗位进行岗位交接,并保证岗位交接符合公司标准。
交接班是物业保安员工作的重要内容,交接是否按规范进行,直接影响到秩序维护工作的好坏。
物业公司保安工作规则
1. 物业管理保安人员实行准军事化管理。保安人员应长期进行纪律训练、作风训练、技能训练和思想训练,以保持保安人员的过硬作风和战斗能力;
二、保安人员的工作安全防范权限管理制度
1. 执行任务时,保安人员对杀人、纵火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财务及罚款的权利;
三、保安人员正当防卫管理制度
1. 保安人员正当防卫必须是为了保卫公共利益、本人或他人的合法权益,才能实行正当防卫;
四、保安人员奖励辞退管理制度
1.对严格执行保安制度,工作认真负责,做出显著成绩的,给予表彰奖励;
保安门岗作业管理制度
1.门岗值勤人员在指定位置,按指定方向立岗,严禁脱岗。
3.物业管理区域实行24小时全天候值班制度,每天三班。早上7时至下午3时,下午3时至晚上11时,晚上11时至早上7时。
4.不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
5.雨天为业户提供方便伞等便民服务。
6.对进入物业管理区域的车辆实行出入证制度、登记制度和收费制度。
7.禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物质的车辆进入物业管理区域。
8.阻止四吨及四吨以上的大型汽车进入物业管理区域(特种车除外)。
9.交接岗时按规范操作。
10.在指定休息处休息,对备用钥匙使用进行登记并做好休息处清洁卫生。
二、门岗交班
1.交接岗前做好考勤记录。接岗班长阅读移交事项,清点交班移交物品。
2.接班保安员列队,由班长点名,检查仪容仪表后,保安人员分别到各岗位接岗。
3.接岗时,当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼。
4.礼毕,当班班长以规范用语简述当班情况,如:“本班情况正常”或“本班发生某件事情,具体情况请看当班记录”。
5.接班保安班组长听明白后,回答“明白”。
6.交接双方站原位,完成保安器材移交。
7.双方再次敬礼。
8.礼毕,双方交叉换岗。当班保安右横跨一步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗,下班保安方可离岗。
门岗勤务的实施
①逐个查证
夜间验证时,应提高警惕,保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。
②重点查验
在人员、车辆出入比较集中时,保安人员应站在大门一侧提示出示证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
2.检查
①对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。
对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应动员其下车在外等候。
对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。
②发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品检查核对,出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人员,保安人员不能对其进行搜身,应报告客户单位或交公安机关处理。
3.观察
在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。